Il riconoscimento del bisogno
Occorre capire che genere di bisogni possono avere i consumatori.
Molti anni fa Maslow sviluppò una classificazione composta da 5 tipologie di necessità.
L’idea dello psicologo era che debbono essere soddisfatti anzitutto i bisogni di livello inferiore prima di poter soddisfare i bisogni di livello superiore.
- Bisogni fisiologici: sono i bisogni primari del corpo umano (esempio cibo, acqua). Sono i più importanti perché legati alla sopravvivenza dell’individuo
- Bisogni di sicurezza: consistono nella necessità che l’individuo percepisce di essere protetto (esempio lesioni fisiche, malattie, eventi imprevisti)
- Bisogni di appartenenza e di amore: sono legati alla natura propria dell’essere umano, incline alla vita in forma associata, bisognoso di compagnia e di affetto
- Bisogni di stima: consistono sia nella necessità di autostima sia nell’effettiva stima espressa nei suoi confronti da parte degli altri comportamenti del gruppo sociale cui l’individuo appartiene o fa riferimento
- Bisogni di realizzazione: rappresentano la necessità che l’individuo sente di esprime sé stesso più pienamente o come il desiderio di realizzare le proprie potenzialità.
Nelle società che godono di un alto tenore di vita, molti prodotti possono soddisfare più di un bisogno.