Product Knowledge

La Product Knowledge (conoscenza associata al prodotto) identifica un complesso di informazioni immagazzinate nella memoria del consumatore a proposito di particolari classi e forme di prodotto, di marche, modelli e modi di acquistarli.

Questo processo psicologico determina la rapidità con la quale il consumatore compie il processo decisionale: se egli intende comprare un nuovo prodotto del quale possiede una conoscenza limitata la decisione potrà comportare una ricerca di informazioni più estesa e per un lasso di tempo maggiore.