La valutazione delle alternative

Il processo di valutazione può essere descritto in 6 fasi:

1. il consumatore è informato dell’esistenza di un certo numero di brand in una determinata classe di prodotti
2. il consumatore percepisce che almeno alcuni di questi brand sono da considerarsi valide alternative
3. ognuno di questi brand è caratterizzato da una serie di attributi
4. un gruppo di questi attributi suscita interesse nel consumatore
5. il brand che offre maggior vantaggio negli attributi desiderati diverrà il preferito del consumatore
6. il brand preferito sarà quello che il consumatore acquisterà