La decisione d’acquisto

Nell’effettuare le proprie scelte il consumatore cerca sempre di ridurre i rischi.
Tale risultato può essere raggiunto tanto riducendo le possibili conseguenze negative dell’acquisto quanto riducendone il grado di incertezza.

Le possibili conseguenze negative possono essere minimizzate sia acquistando piccole quantità di prodotto, sia abbassando il livello delle aspirazioni individuali.
Questo atteggiamento non è sempre possibile e di conseguenza la strategia più utilizzata al fine di ridurre il rischio è costituita dal tentativo d’incrementare le certezze relative al risultato dell’acquisto cercando di ottenere maggiori informazioni sul prodotto (product knowledge).